In Zeiten wie diesen, wo soziale Kontakte selten sind, ist Kundenbindung sehr wichtig. Ich habe in den letzten Tagen einige Mustertexte für Unternehmen erstellt, die trotz Krise mit ihren Kunden in Verbindung bleiben möchten. Nein, ich begebe mich nicht ins Jammertal, sondern suche gemeinsam mit Kunden nach Lösungen, um Umsatz zu generieren, und in Kontakt zu bleiben. Dabei sind, so finde ich einige wirklich schöne ausgereifte Ideen herausgekommen, die bislang gut ankamen. Eine davon ist eben Ostergrüße in Reimform zu versenden. Vier "Abfallprodukte", stelle ich hier zur Ideengenerierung oder Beauftragung ein.
Warum der ganze Aufwand? Ganz einfach:
Für jede Kundenbeziehung ist Aufmerksamkeit in der richtigen Dosierung sehr wichtig.
Kunden an wichtigen Festtagen zu ignorieren, kann negativ ankommen.
Dem Kunden gegenüber wird ein hohes Maß an Wertschätzung demonstriert.
Eigentlich erwartet an Ostern kein Kunde Geschenke, um so überraschter wird er sein und umso mehr wird es ihn freuen.
Wer seine Kunden also überraschen möchte und die Kundenbeziehung stärken, für den stehe ich selbstverständlich gern zur Verfügung. E-Mail genügt!